Assalamualaikum warga Muhammadiyah
Saat ini fitur e-KTAM (Elektronik Kartu Tanda Anggota Muhammadiyah) sudah dapat diakses melalui aplikasi MASA.
Namun, kami menemukan beberapa kendala teknis yang sedang dalam proses perbaikan oleh tim kami. Berikut beberapa hal yang
perlu diperhatikan:
-
Ketidaksesuaian Nama pada e-KTAM dan KTP
Apabila terjadi ketidaksesuaian nama pada e-KTAM dengan data di KTP, mohon tulis nama sesuai KTP tanpa mencantumkan pangkat, jabatan, gelar, atau simbol lainnya.
-
Ketidaksesuaian NIK pada e-KTAM dan KTP
Jika muncul kendala NIK tidak sesuai, pastikan NIK yang digunakan sama dengan yang tercantum di KTP dan sudah terdaftar di Dukcapil
-
Kendala Saat Pemindaian Wajah (Face Scan Error)
Dalam proses Face Recording Pastikan pencahayaan cukup terang dan tidak ada atribut yang menutupi wajah (misalnya: kacamata, bros besar, atau hijab yang menutupi sebagian wajah). Jangan berkedip atau bergerak selama proses berlangsung.
Bagi pengguna yang masih mengalami kendala serupa, termasuk gagal verifikasi dapat menghubungi Admin Layanan e-KTAM melalui WhatsApp di nomor:
+62 812-3400-1912
Terima kasih atas pengertiannya. Tim teknis kami sedang melakukan penyempurnaan agar fitur e-KTAM dapat berfungsi dengan lebih optimal.